Westwing - Medewerker Customer Service
Westwing | Academische bijbaan, S Overig|

Bedrijfsinformatie

Westwing is gestart in 2011 en inmiddels actief in 14 landen over 3 continenten met meer dan 26 miljoen members wereldwijd. Westwing is het grootste online shopping platform binnen home & living, website van het jaar en winnaar van de Thuiswinkel Award Publieksprijs Wonen. Wij worden gefinancierd door gerenommeerde internationale investeerders zoals Rocket Internet, het bedrijf achter Zalando.

Ons team is het geheim van ons succes. Elke dag weer zijn we er trots op dat wij mogen samenwerken met slimme, ambitieuze en bovenal hele gezellige collega's. Westwing balanceret creativiteit en style expertise met een zeer data-gedreven business. We bieden je een unieke kans om direct een grote verantwoordelijkheid op je te nemen binnen een revolutionair en snelgroeiend merk.

Ben jij straks onze nieuwe medewerker customer service op ons mooie kantoor aan het IJ in Amsterdam?

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker bij Westwing zorg je voor een geweldige service-ervaring van onze klanten! Je bent dus geen callcenter medewerker die volgens een script werkt, maar je hebt de vrijheid om zelf échte oplossingen te bieden. Momenteel is 96% van de klanten erg tevreden over onze service! Help jij ons de 100% te behalen?
Het Customer Service team bestaat momenteel uit 10 studenten die naast hun studie 2-3 dagen per week bij Westwing werken. Kortom, de ideale bijbaan voor naast je studie!

Verantwoordelijkheden:
• Verantwoordelijk voor uiteenlopende vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je geeft advies en informatie aan klanten over de producten, status van levering en daarnaast help je de klanten bij het voltooien van bestellingen;
• Je denkt en werkt mee aan het optimaliseren van het werkproces en de Customer Service van Westwing om de optimale service te bieden.
 

Functie-eisen

Functie-eisen:
• Je bent momenteel nog bezig met een HBO/WO opleiding;
• Je bent 3 dagen per week beschikbaar, waarvan je gemiddeld 2 dagen per week wordt ingepland. Beschikbaarheid kan per maand worden aangegeven;
• Je kunt gemiddeld 1 keer per twee weken ook een weekenddienst (3-4 uren) werken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. horeca);
• Je bent langere tijd beschikbaar;
• Je bent enthousiast, vrolijk, zelfstandig, nauwkeurig en flexibel.
 

Wat biedt het bedrijf je?

Wij bieden:
• Een aantrekkelijk salaris;
• Flexibele planning (ideaal voor naast je studie);
• Mogelijkheid een belangrijke bijdrage te leveren aan de uitbouw van één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in Europa;
• Korting op het gehele assortiment van Westwing Home & Living;
• Informele, energieke werksfeer met leuke en jonge collega’s;
• Legendarische Westwing-feesten!
 

Locatie

Branche

Dagen

Maanden