Twelve
Customer Journey Stagiair

Regio

Utrecht

Studiefase

HBO Bachelor 3, HBO Bachelor 4

Dagen

3, 4, 5

Maanden

5, 6, 6+

Sector

Information & Communication Technology (ICT)

Functie

HR

Bedrijfsinformatie

Met een vooruitstrevend en enthousiast team zijn wij dé specialist in het ontwikkelen en implementeren van betaaloplossingen en richten wij ons op ultiem betaalgemak!

Functie omschrijving

Als stagiair(e) in het Customer Succes team houd jij je vooral bezig met het onderzoeken en verbeteren van de Customer Journey van onze (potentiële) klanten. Je gaat met verschillende afdelingen in gesprek, kijkt hoe zij te werk gaan en welke contactmomenten zij met de klant hebben. Denk hierbij aan de vindbaarheid van onze producten, de eerste verkoopgesprekken en de serviceverlening na de aankoop. Met jouw frisse blik ontdek je waar er verbeteringen liggen, hoe deze geïmplementeerd kunnen worden en breng je dit zo goed mogelijk in de praktijk. Daarnaast kijk je continu hoe we aan onze klanten de beste service kunnen verlenen. Een onderdeel hiervan is het schrijven van handleidingen en artikelen.

Functie eisen

Je werkt nauwkeurig en kan goed samenwerken;

Je bent proactief en durft initiatief te nemen;

Je legt snel verbanden en vindt het leuk om procesmatig te werken;

Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om te schrijven;

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;

Je bent een derde- of vierdejaarsstudent in de richting van Communicatie;

Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Een plek binnen een gedreven, informele en ambitieuze organisatie;

De mogelijkheid tot het doen van een (afstudeer)onderzoek;

Een flexibele werkomgeving met enthousiaste collega’s;

Een marktconforme stagevergoeding;

De mogelijkheid tot deelname aan onze eigen interne bootcamp;

Een heerlijk verzorgde lunch.

Solliciteren