IRI Worldwide
IRI - Client Service Hero

Studiefase

WO Bachelor 2, WO Bachelor 3, WO Pre-Master, WO Master, HBO Bachelor 2, HBO Bachelor 3, HBO Bachelor 4

Regio

Gelderland, Randstad

Dagen

3, 4, 5

Vereiste talen

Engels OF Nederlands

Functie

Administratief, Consultancy, Klantenservice, Projectmanagement, Sales, Zaken algemeen

Sector

Consultancy, Fast Moving Consumer Goods (FMCG)

Maanden

3, 4, 5, 6, 6+

Werkvorm

Deels op kantoor

Bedrijfsinformatie

Wie koopt wat? Waar en wanneer? En via welk kanaal? Op basis van kassagegevens van retailers en kwalitatief shopperonderzoek levert IRI een combinatie van marktinformatie, specifieke analyses en adviezen, plus software om al die informatie makkelijk toegankelijk te maken. Fabrikanten in de FMCG-sector worden zo in staat gesteld om de juiste tactische en strategische keuzen te maken en te groeien.

Big data

De hoeveelheid consumentendata is de afgelopen jaren explosief toegenomen. Big data is overal, en de middelen om die data te analyseren worden steeds intelligenter. Tegelijkertijd vervagen in FMCG de lijnen tussen de diverse afzetkanalen. Het gaat fabrikanten veel meer om share of stomach – of dat nu via retail, out-of-home of online gebeurt. Het is tegenwoordig niet meer de vraag: hoeveel diepvriespizza’s verkoop ik als fabrikant, maar uit welke kanalen kan een klant die zin in pizza heeft allemaal kiezen? Die combinatie van factoren – veel meer beschikbare data en vervagende kanalen – zorgt voor een uitdagend speelveld.

Werken bij IRI

Bij IRI werk je aan de meest interessante zakelijke uitdagingen voor de FMCG- en retailindustrie van vandaag. We ontdekken regelmatig nieuwe inzichten voor onze klanten door nauw samen te werken met onze collega's en ons te concentreren op onze values: collaboration, personal development, executional excellence, client growth, innovation en creativitity.

Functie omschrijving

Bij IRI Nederland zoeken we een zelfstandige stagiair in het Client Service Executive (CSE) team. Jij bent als stagiair de rechterhand van het CSE team. Een Client Services Executive maakt en onderhoud de rapportages die de klant gebruikt voor het maken van strategische beslissingen. Als stagiaire ondersteun je de CSE je verwerkt adhoc rapportages (in Excel) op verzoek van de klant en duikt in onze data om adhoc klanten vragen te beantwoorden. In samenwerking met een ervaren CSE service je kleine klanten.

Kortom: een veelzijdige commerciële/operationele stage waarin je ervaring kunt op doen in een internationale werkomgeving je Excel kennis enorm vergroot en een kijkje in de keuken krijgt van een groot aantal FMCG bedrijven en de marketing en sales issues waar zij dagelijks mee worstelen. De exacte invulling van je werkzaamheden is verder in overleg af te stemmen.

Stages bij IRI hebben een looptijd van minimaal 5 tot 6 maanden. Eventueel kan je stage gecombineerd worden met een afstudeeronderzoek realiseer je echter dat de meeste werkzaamheden hiervoor in je eigen tijd zullen moeten plaats vinden. Bij IRI Nederland zoeken we een zelfstandige stagiair in het Client Service (CS) team. Jij bent als stagiair een belangrijk onderdeel van het team en de rechterhand van de Client Service Executive (CSE). Als eerste aanspreekpunt en belangrijke sparringpartner is de CSE’er onmisbaar voor onze klanten. Daarom noemen we hem/haar ook een Client Service HERO!


Een Client Services Executive is de spil in het web tussen de organisatie en de klant. Hij/zijn draagt zorg voor een uitstekende service en houdt toezicht op de delivery van al onze producten en diensten die de klant gebruikt voor het maken van strategische beslissingen. Als stagiaire krijg je een uitstekende begeleiding in het werken met data in Excel en IRI’s eigen BI platform: Unify. Na een stoomcursus IRI ben je volledig voorbereid om de verantwoordelijkheid te nemen over eigen klanten. Naast de business as usual is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Aan de hand van verschillende learning sessions met het team gaan we dieper in op de principes van Lean, Shingo en nog veel meer relevante theorie die jou verder ontwikkelen als professional.   

Kortom: een veelzijdige commerciële/technologische stage waarin je ervaring kunt op doen in een internationale werkomgeving je hard skills en soft skills enorm vergroot en een kijkje in de keuken krijgt van een groot aantal FMCG bedrijven en de marketing en sales issues waar zij dagelijks mee worstelen. De exacte invulling van je werkzaamheden is verder in overleg af te stemmen.

Stages bij IRI hebben een looptijd van minimaal 5 tot 6 maanden. Eventueel kan je stage gecombineerd worden met een afstudeeronderzoek realiseer je echter dat de meeste werkzaamheden hiervoor in je eigen tijd zullen moeten plaats vinden.

Functie eisen

  • Relevante Universitaire opleiding;
  • Ondernemende types die zelf hun pas durven te kiezen;
  • Belangstelling voor FMCG;
  • Kennis van Excel en BI tools en analytisch sterk;
  • Goede beheersing van de Engelse taal.


Arbeidsvoorwaarden

  • Dynamisch bedrijf met een collegiale sfeer waarin passie plezier en prestatie centraal staan;
  • afwisselende functie uitdagend werk met ruimte voor eigen initiatief;
  • marktconforme stage beloning;
  • ruimte en ondersteuning voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
  • Een ontzettend leuk team met veel activiteiten en een woensdagmiddag borrel.

Wat biedt het bedrijf je

Young Talent Program stage

Ontwikkel jezelf naar een echte allrounder, professioneel maar ook persoonlijk, in ons Young Talent Program. Deze stage bestaat uit een combinatie van Operations en Commercie,

waarbij je het gehele bedrijf en het proces van onze data als de beste leert kennen. Samen met vier andere getalenteerde studenten loop je eerst twee maanden onze operationele afdelingen door, om vervolgens te eindigen met een stage op de commerciële afdeling. Hierbij staat jouw persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel:  

  • binnen Operations ondersteun je jouw collega’s bij het maken en onderhouden van rapportages die de klant gebruikt voor het maken van strategische beslissingen. Je doet ervaring op in een internationale werkomgeving en je vergroot jouw Excel-kennis enorm;
  • binnen Commercie bedenk en voer je nieuwe sales opportunities/projecten uit die een wezenlijke bijdrage kunnen opleveren voor IRI (klanten). Je benadert en adviseert klanten proactief en werkt mee aan het uitwerken van groeikansen. Neem een kijkje in de keuken van een groot aantal FMCG bedrijven en de marketing en sales issues waar zij dagelijks mee worstelen. 

Na afloop van het eerste gedeelte, pas je jouw opgedane kennis in een van onze stages toe. Afhankelijk van jouw talenten en interesse ga je stage lopen binnen: 

  • Client Service;  
  • Analytics & Shopper; 
  • Business Development;  
  • Business Insights (FMCG of Retail). 

Stages

Wij bieden studenten de mogelijkheid om een kijkje in de keuken te nemen bij onze dynamische en internationale organisatie en hierdoor meer te leren over de adviezen aan

onze FMCG-klanten gebaseerd op Big Data. Zo leer je dus meteen allerlei mooie merken kennen en kun jij jouw theorie in de praktijk brengen. Interesse in een Client Services, Analytics & Shopper, Business Development, Business Insights óf HR stage? Check deze stages dan op de Integrand site.

Starters

Ook als starter ben je bij IRI aan het juiste adres. We hebben verschillende opties:

  • Strategic Insights Analyst: by making the right analysis, thinking about how to convert results to growth opportunities and creating presentations, you contribute to the growth of our customers in the FMCG;
  • Technical Consultant: you support the Insights Consultants of the Global Analytics & Shopper Research Department in preparing and delivering shopper research and analytical studies, such as price elasticity;
  • Client Service Executive: you process ad hoc reports (in Excel) at the customer's request and dive into our data to answer ad hoc customer questions
  • Business Development: developing and executing new sales opportunities / projects that can make a significant contribution to IRI

Check onze website voor de huidige vacatures.

Solliciteren